Toshiba Yetkili Servis - Toshiba Forum

[spary]

Arkadaslar Saglık Bakanlıgı kampanyasından aldıgım a200-1bp bilgisayarımın 30 is günü süresi doldu ve ben ihtarname çektim adamlara. 1 hafta içinde paramı iade ettiler.

444 86 74 simdiye kadar kimseye para iadesi yapılmadıgını söylediler. Ama tüm parayı kurusu kurusuna aldım. 1790 tl olarak iade ettiler.

Arkadaslar gidin tüketici koruma dernegine her seyinizi 20 tl karsılıgında hallediyorlar.

su an ki hedefim su. Ben o zaman 1340 dolar verdim o zamanın parası 1790 tl idi. Ama su an 1340 dolar 2300 e yakın bi para. Tnb reddediyor ama kararlıyım mahkemeye verip o parayı da alacagım. Tüketici dernegi faturada 1340 dolar karsılıgı ödedigime dair sayı varsa alabilirsin dedi.

Unutmadan cumartesi is günüdür Tnb bunu kafasına göre belirleyemez arkadaslar!!!

Arkadaslar kimseden korkmayın. Burasu bir hukuk devleti ve hakkınızı sonuna kadar arayın.

Selamlar...

[neoman]

Merhaba;
Siz ihtarname çekmek için cumartesi gününü is gününe dahil etmismiydinizü Ben 17 subatta vermistim ve hala bekliyorum. Bu durumda benm sürem dolmus mudurü

[spary]

Hocam evet cumartesi is günüdür. TNB kafasına göre belirleyemez.

Siz tükoder e gidin ihtarnameyi çekin. Bir sorun olursa adamlar her türlü yardımcı oluyorlar.

İhtarnameyi görünce 100 defa aramama ragmen beni 1 defa aramayan adamlar. Ertesi gün aradılar :)

Tek çekincem dolar kuru üzerinden para iadesi ile ilgili bakalım nasıl alacagız.

Bir sorun olursa ulasın yardımcı olurum.

[P300D-10V]

Hocam paranızı eger dolar kuru üzerinden alabilirseniz buraya yazabilir misiniz ü

Benim faturada TL olarak gözüküyo. Faturada her ne kadar İngilizce ibareler olsa da :) $ ibaresi yer almıyo. Sizde de durum böyleyse ve paranızı dolar olarak geri alabilir de buraya yazarsanız çok sevinirim.

Ben Cumartesi günlerini katmadım, ihtarname de çekmedim dolayısıyla .. Ama zaten Cumartesileri hariç bile olsa bugün doldu 30. gün. Pazartesi günü gidip hakkımı aricam hayırlısıyla. Telefon ya da internet yoluyla degil de direk kapılarına gidicem zaten evim yakın iyi ki. Umarım bi sorun çıkarmazlar ..

Tesekkürler !

[spary]

Hocam emin olun eger gerekli evraklar varsa parayı almaman imkansız. :D

Gerekli evraklar da sunlar: Fatura ve servise teslim ettiginize dair belge.

Adamların kapısına gitmek de bir çare ama en temizi çekin hocam ihtarnameyi kesin sonuç alırsın. Açıkçası ben ilk olarak ihtarnameyi çektigimde adamların arayacaklarını sanmıyordum. Neticede call center ı abartmıyorum 100 defa aradım adamlar 1 defa bana geri dönmediler. Üstelik bana yedek bilgisayar da vermediler. İhtarnameyi görünce ertesi gün aradılar.

Hocam sana tavsiyem su, sana bilgisayar önerecekler ama kabul etme paranı al. Çünkü verecekleri bilgisayarın garantisi olmayacak. :)

Dolar kuru meselesine gelirsek, hocam senin faturada yazması gerekir iyi bak bence ilk faturaya baktıgımda ben de görmemistim. Ben parayı alacagıma inanıyorum tükoder çalısanları alabilecegimi söylüyor.

Selamlar...

[P300D-10V]

Malesef .. Gold un yaptıgı adiliklerden birisinin daha kurbanı oldum !

Dolar yerine TL yazıyo faturada, tekrar gözden geçirdim.

Bu, bi ürünü teknik servise ilk gönderisim oldugu için bu konularda bilgisizdim. Bundan sonra faturayı Dolar ya da Euro artık neyse o para birimi ile kestiricem. Toshiba da almicam :)

Yanarım yanarım paramın deger kaybedicene yanarım. simdi yeni kasa toplamak istiyorum ama Dolar malesef çok yukarda yani param deger kaybedicek. Artık indirimlerden, kampanyalardan paramın deger kaybını en aza indirmeye çalısıcam bakalım.

Neyse, verdiginiz bilgiler için tesekkürler ..

[P300D-10V]

Haha ..

Bu arada faturada Dolar birimi yer almadıgı gibi "Fatura Döviz Kuru" kısmı da bombos. Sanki bu adamlar yurtdısından Dolar ile degil de TL ile ürün getiriyolar gibi fatura kesmisler. Hay lanet olsun keske simdiki aklım olsa 8 gün itiraz süresi varmıs faturaya ..

Neyse insan basına gelmeden ögrenemiyo. Umarım burda bunu okuyan ve henüz basına böyle bisey gelmeyen arkadaslar vardır da bu yazı onlara yardımcı olur ..

Bi de bi sorum olcak : Faturamın taksitleri 6. aya kadar devam ediyo. Ben simdi para iadesi alabilir miyim yoksa simdi hak kazansam bile fatura vadesi bitince mi bana paramı öderler ü

Tesekkürler !..

[spary]

hocam o para adamların hesabına geçmistir. ilk ayda gerekli faizi kesip firma hesabına yatırır bankalar.

sen para ödemesini bankaya yapıyorsun TNB ile bir ilgin yok.

parayı tirink alırsın.

selamlar...

[ebru]

Merhaba; artık o kadar bezdeim ki su TNB den bu forumdaki bütün konuları okuyup herkseten yardım bekliyorum.simdi benim sorunumda aynı TNBden aldıgım notebook u kadıköy servisine verdim garanti kapsamında. Aradan iki hafat geçti ses yok sonra merkeze gönderildigini ögrendim. Merkezde yurtdısında parça bekliyoruz ekran kartı degisecek diyor. 11 nisanda verdim. Bugün 21 mayıs bir buçuk ay olmus neredeyse. onlarını is günü hesabına görede 26. is gününde suan ama hala parça gelmemis. Sizin yaptıgınız gibi bende aynen para iadesi isteyecegim, aslında degistirmemi yoksa para iadesimi tam karar veremedim. Ama forumdaki arkadasların yazdıkları üzerine degistrimede farklı model alma ya da garantiden yararlanamama gibi sorunlardan dolayı para iadesi istemeyi düsünüyorum Sorun su bunu yapmam için izlemem gerken yöntem nedrü İhtarnameden bahsetmisssiniz. Peki bu ihtarnameyi nasıl çekerim. Kime çekecegim TNB bilgisayardan almıstım direk onalra mıü Ayrıca fatura benim üzerime degil sorun çıkarma..

Arkadaslar lütfen yardımcı olun cevap bekliyorum. Çok tesekkürler...

[oxo]

fatura sizin üzerinize degilse sorun çıkabilir.ayrıca prosedürü tüketici hakları dernegi çok daha iyi bilir.bence gidip bi onlara danısın.genellikle hükümet konagında falan oluyorlar.

[bora1956]

BEN GEÇEN SENE KASIM AYININ 15NDE ANKARADAKİ TOSHİBA TEKNİK SERVİSİNE LAPTOPUMU VERDİM (ABS BİLGİSAYR) ONLARDA ANAKART ARIZASINDAN DOLAYI İSTANBULDAKİ TNB BİLGİSAYARA GÖDNERMİsLER ONLARDA ALMANYADAN ANAKART GELECEK DİYE BENİ 3AY EVET 3 AY BEKLETTİLER YNAİ ALMANYADAN BİR ANAKRT GELMESİ İÇİN 3 AY BEKLEDİM VE SEBEBİDE GÜMRÜK SORUNLARIYMIss :))) NEYSE BU 3 AY İÇİNDE TLF ÜSTÜNE TLF AÇTIM AMA TINLAMADILAR BİLE TABİKİ BENİ :))) ALIsMISLAR BİR SÜRÜ MÜsTERİYE BÖLE YAPAMYA ONDAN OLSA GEREK...

NEYSE FATURA OLAYINA GELİNCE TEKNOSADAN ALANLAR GİDİN TEKNOSA BAİYNE HERHANGİ Bİ BAYİNE VERİN EN İYİSİ BEN ÖLE BİsE YAPMADIM KEsKKE ÖLE YAPSAYDIM.

30 İs GÜNÜ DOLSUN HİÇ ÖNEMLİ DEĞİL ONLAR İÇİN ÇÜNKÜ MAHKEMEYMİs FALANMIS FİLANMIS ONUDA TINLAMIYOLAR. :)))

PARA İADESİ YADA AYNI MALI YENİSİNİ GERİ GÖDNERME YALAN DOLAN ... :)))

BİDE ONUN İÇİN 3-4 AY BEKLEMEYİN YAZIK OLUR BEN EN SONUNDA SÖVDÜM KÜFÜR ETTİM ÖLE GÖDNERDİLER BANA BİLGİSAYRI S.R..F...S.Z..LER

TÜRKİYENİN EN BERBAT SERVİSİ TNB YANİ SİZİN ANLAYACAĞINIZ
TOSHİBA İYİ BİR MARKA OLABİLİR AMA TNB ALTINDA TÜRKİYEDE BULUNDUĞUNDAN DOLAYI SAKIN ALMAYIN

SERVİS İĞRENC AYLARINIZ GEÇECEK sİMDİDEN HABERİNİZ OLSUN ALACAĞADA SÖYLEYİN

[ebru]

Arkadaslar benim 30 günlük sürem doldu. TNB faturamı faxlamamı istiyor degisim için ama ben para iadesi almak isitiyorum ödedigim para 1700 tl civarı.Para iadesi yapmıyoruz diyorlar bu dogrumu ne yapmalıyım

[oxo]

para iadesi istediginizi belirtin...yapmak zorundalar...

[ebru]

Yukarıdaki tartısmalara istinaden soruyorum.Faturada dolar kuru ve döviz tutarı yazıyor. Ama genel toplam olarak YTL var. Kafam karıstı simdi. Ben dolar olarak ödeme yapmalarını isteyebilir miyimüBöyle bir hakkım var mıü Birde ödemeyi yapacaklarsa TL ya da Dolar herneyse, bankaya mı yatırıyorlar yoksa gidip almamı mı isteyecekler TNB'denüBu durum önemli çünkü fatura bir akrabam üzerine, onuda ugrastırmak pek istemiyorum bu meseleyle

[oxo]

pek emin olmamakla birlikte laptopu aldıgınız günkü dolar kurundan hesap edilen TL miktarı faturanızda yazıyordur sanıyorum ve ödeme de o miktardan yani TL olarak yapılır herhalde...

[ebru]

Evet bence de öyle olacak. Keske yazan dolar miktarı ödense:) 300 milyon kadar karım olur...Aman onlar versinlerde bir an evvel TL dolar fark etmez. Faturamı ve servisin bana verdigi servis kagıdını mail ile gönderdim kendilerine. Almıslar cevap olarak mail bile attılar sasırdım dogrusu. Bundan sonraki hızları benim için daha önemli ama. Parayı verecegiz diyerek haftalar belki aylarca bekletirlerse üzülürüm ve de üzerim :):):):)

Buraya gelismeleri yazacagım arkadaslar. Aynı problemden muzdarip olan arkadaslarda bilgilenirler...

[ferroburak]

TNB nedirü

[oxo]

TNB maalesef toshibanın Türkiye disbiritörü...

[spary]

ebru pm attım. cevap bekliyorum...

[stk]

mrb arkadaşlar wat (work and travel) programıyla amerikadan toshiba A300 S6898 model bi bilgisayar aldım 6 ay sonra türkiyede ana kartı yandı ve tümdünyada geçerli olan garanti kapsamında TNB bilgisayar pc yi teslim aldı fakat 2 ay geçmesine rağmen hala bilgisayarım parça bekliyor bu konuda yapabileceğim herhangibişey varmı(4448674' ü aramak dışında çünkü bi sonuç vermiyor).

[admin]

konu ile ilgili yetkili mercii Toshiba Çağrı Merkezi dir. 444 86 74 ü aramanız gerekir.

[freeboy]

ürün değişimi talep edildiği durumda yenı verilen laptop 2 yıl grantılımı olmuyor, garanti kapsamına hıçmı dahıl olmuyor yada eskı verılen laptopun kalan suresınemı dahıl oluyor ben anlamadım ???

[admin]

merhaba,
değişen ürünlerde ürün fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir.

[uzmankonuk]

merhaba,
değişen ürünlerde ürün fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir.

Emin misiniz Sayın Yönetici ?
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı aksini söylüyor..
Toshıba kullanıcılarına jest yapıp 2 yıl garanti veriyorsa tebrik etmek gerekir...


"Değiştirilen Ürünün Garanti Süresi
Madde 16- Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır."

Bknz. http://www.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem ... yfaNo=1949

[admin]

burda bahsedilen fatura kesilmeyen durumlardır. örneğin garanti dahilinde tamamen değişen bir hdd gibi

[uzmankonuk]

burda bahsedilen fatura kesilmeyen durumlardır. örneğin garanti dahilinde tamamen değişen bir hdd gibi

Anladım. Fakat yine Yukarıda linkini verdiğim Garanti Belgesi Uygulama Yönetmeliğine göre değişimi yapılan parçanın garanti süresi 1 yıl..
Toshiba jest yaparak 2 yıl mı garanti veriyor?

[admin]

garanti dahilinde değişen parçanın garantisi makinenizin garanti süresi kadardır. bahsettiğiniz farklı bir konu

[yuzuakyener]

Ben de bugün itibarı ile para değişimi talebinde bulundum. Çağrı merkezindeki eleman para iadesinin genellikle onaylanmadığı tırıvırısını söyledi yine. Ben de bu benim kanuni hakkım sizin reddetmek gibi bir lüksünüz yok dedim. Ben talebinizi iletiyorum bundan sonra bizim size dönmemizi bekleyeceksiniz diyor. Ne kadar sürer onay olayı, 1 haftadan uzun sürer mi dedim. 10 günü kesinkes geçer diyor. Ben de tükodere müracaat etmeyi düşünüyorum. 2 aydır bilgisayarsızım bütün işlerim aksadı. Okulum, yüksek lisansım...

[Asetilsalisilikasit]

Ciddi misin Yener hacam?problemin neydi ki senin?geçmiş olsun diyelim.

[yuzuakyener]

Valla hocam önce ekran kartı yandı aletin. 2-3 hafta kadar bir sürede değiştirdiler. Sonra teslim aldım makinayı denedim çalışıyor. Eve geldim şarja bağladım, şarj etmiyor, power ledi de yanmıyor. Allah Allah dedim pili söktüm. Tekrar taktım adaptörü ışık yandı. Pili takıyorum sönüyo :) Pil yokken adaptörden çalıştırınca açılıyor bilgisayar, ama hem adaptörle hem pille açılmıyor. Ancak adaptörle sistem açıldıktan sonraa pili takabiliyorsun. Böyle saçma salak bi hata oldu. Tekrar verdim servise. Anakart değişimi verdiler o da gelmedi malum. Şimdi para iadesi için uğraşıyorum. Zira bizim laptoplar kampanyalı olduğundan fatura bedeli üzerinden alabileceğim bir takas bilgisayar mevcut bilgisayarımdan daha kötü olacak.

Almayı düşündüğüm laptop: Asus N61VN280BD Herkese tavsiye ederim.

[idareet]

Sn:SPARY
TNB'ye noterden ihtar çekilecek metin hakında ve ihtarın hangi adrese çekileceği konusunda bilgi verebilirseniz sevinirim.
Ayrıca ihtarnameyi iadeli taahhütlü mü göndermek gerekir?
Benim konu bi hayli uzun daha sonra sizinle paylaşayım.
Yardımlarınıza şimdiden Teşekkürler.

[idareet]

konu ile ilgili bilgisi olan arkadaş varsa yardımcı olabilirmi ?
teşekkürler.....

[realemo]

ürün değişimi talep edildiği durumda yenı verilen laptop 2 yıl grantılımı olmuyor, garanti kapsamına hıçmı dahıl olmuyor yada eskı verılen laptopun kalan suresınemı dahıl oluyor ben anlamadım ???

Soru eski konuyu hortlatıyorum ancak kimse tam birşey yazmamış sorunun cevabı olarak.Aklınızda bulunsun.Eğer garanti kapsamında cihazınız aynı yada farklı bir ürün ile değiştirildiğinde size yeni fatura düzenlenmiyorsa garanti süreniz ilk fatura tarihinden itibaren geçerli olacaktır.Firmanın sözlü vereceği hiçbir teminata güvenmeyiniz.Yeni fatura yada swap değişim faturası isteyin.Kendiniz sağlama alın.
Ayrıca servislerden hiçbir zaman değişim istemeyin.Talebiniz hep iade olsun.Eğer iade kararı çıkarsa muhtemelen ilk ödediğiniz para ile artık daha yeni daha iyi bir ürün alabiliyor oluyorsunuz.

[oaslan]

arkadaslar ben daha önce pc yi garantiye gönderdim bi yıl kadar oldu hdd değiştirdik fanı temizledik deyip gönderdiler gecen ay pcyi yine hddden servise gönderdim adamlar senin anakart kırık yetkisiz müdahale var diyor 600 lira fatura cıkardılar ben diyorum ki siz açmıssınız diyolar ki kesinklikle biz acmadık bende dokunmadım pcye aradım önce kabul ettiler tamam hallederiz gönder dediler şimdi reddediyorlar öle bişey yok diyolar sunu sorayım fanı yada pcnin içinin aşırı tozlandığını bu adamlar en basta nerden biliyorlardı acmadılarsa ne yapmam gerekiyor yardımcı olurmusunuz??

[admin]

konuyu çağrı merkezi ile görüşmelisiniz. 444 86 74